Чаты AI MapИИ-агент в вашем Telegram-боте — за вечер
Инструкция, база знаний, действия и ваш бот из BotFather. Отвечает клиентам по вашим материалам, зовёт человека на сложном, а диалоги кладёт в общую очередь Чатов.
- Отвечает по вашей базе знаний, а не выдумывает
- Зовёт человека и замолкает, когда вопрос не по базе
- Собирается за вечер — руками или вашим ИИ по MCP
Четыре задачи, которые агент закрывает с первого дня
Поддержка 24/7
Частые вопросы закрывает агент, ночью и в выходные тоже. Сложное — человеку с контекстом.
Подробнее →Продажи и квалификация
Выясняет задачу, бюджет и сроки, отвечает о продукте, передаёт тёплого менеджеру с карточкой в CRM.
Подробнее →Консультации
Ищет по регламентам и инструкциям, отвечает с опорой на документ, зовёт эксперта на нестандартном.
Подробнее →Запись и бронирование
Предлагает свободные слоты календаря, записывает, напоминает; перенос — в том же диалоге.
Подробнее →Знакомые ситуации — и что делает агент
Клиент пишет в 23:40 — ответ в 10:15
Агент отвечает за секунды в любое время. Утром оператор видит диалог в очереди с пометкой, что ответил бот.
70% вопросов — одни и те же
«Как оплатить», «где заказ», «работаете ли в субботу» — по базе знаний. Люди занимаются тем, чего в базе нет.
Бот в одном сервисе, люди — в другом
Диалоги агента — в общей очереди Чатов. Оператор ставит агента на паузу и продолжает разговор сам, через того же бота.
Боты выдумывают
Инструкция запрещает отвечать вне базы, инструменты заставляют читать файлы перед ответом, в тест-чате видно, что прочитано.
Три шага до первого ответа
Шесть частей — и все в одной карточке
Инструкция
Роль, цель по шагам, границы, приветствие на /start. Чем конкретнее «чего не делать», тем меньше выдумок.
База знаний
faq — один вопрос, один файл: берётся целиком. doc — большой документ: агент ищет по нему фрагменты.
Действия
Функции для модели и шаги за ними: webhook, уведомление в Telegram, сообщение клиенту, переменные диалога, слоты календаря.
Telegram-бот
Свой бот из BotFather. Токен — в карточке, там же chat id менеджера и пауза перед ответом.
Тест-чат
Тот же движок, что в Telegram, но без отправки клиентам. «Заново» сбрасывает контекст.
Встроенные инструменты
get_knowledge и search_knowledge, set_variables, call_manager, set_tag, stop_dialog — есть у каждого агента без настройки.
Бесплатные — для теста, серьёзные — по желанию
Мозг агента — OpenRouter. Начать можно на бесплатных моделях: до трёх в цепочке, если первая недоступна — отвечает следующая. Для боевой работы подключаются Claude, GPT, Gemini и другие — по вашему выбору и с вашим бюджетом.
Лимит бесплатных моделей — 50 запросов в день на кабинет; после покупки кредитов OpenRouter на $10 — 1000.
Сейчас — Telegram. Для сайта — виджет
Агент отвечает в вашем Telegram-боте: личка, а диалоги — в общей очереди Чатов. Для сайта есть отдельный виджет с той же логикой «ответить — довести до заявки — передать человеку».
Скажите своему ИИ, какой агент нужен
Подключите Чаты к своему Claude или ChatGPT — в приложении или в Claude Code и Codex — одной командой. Ассистент сам напишет инструкцию, разложит базу знаний, опишет действия и прогонит тесты — по нашим правилам сборки.
claude mcp add --transport http aimap-chats https://chats.aimap.agency/mcpТот же MCP, что для переписки и контактов. Правила сборки ассистент берёт инструментом agents_guide; текстом — chats.aimap.agency/api/agents/skill.md.
Наш пример
«Ким — поддержка AI Map» отвечает в Telegram по 25 файлам документации, а если в базе ответа нет — передаёт вопрос команде вместе с деталями. Собран через MCP за один вечер.
Частые вопросы
Насколько сложно собрать агента без программиста?+
Инструкция — текст, база знаний — файлы, бот — токен из BotFather. Действия описываются JSON-ом, но для типовых сценариев их можно не трогать: «позвать менеджера» и база знаний работают из коробки. Или подключите Claude Code по MCP — он соберёт всё сам.
Какие модели используются?+
Мозг — OpenRouter. Для теста — бесплатные модели, до трёх в цепочке: если первая недоступна, отвечает следующая. Для боевой работы подключаются серьёзные: Claude, GPT, Gemini и другие — по вашему выбору и с вашим бюджетом.
Что за лимит на бесплатных моделях?+
50 запросов в день на кабинет; после покупки кредитов OpenRouter на $10 — 1000 в день. Счётчик за сегодня показан в разделе «Агенты».
Где агент отвечает?+
Сейчас — в вашем Telegram-боте. Для сайта есть отдельный виджет. Комментарии под постами разбирает команда из очереди, там же работают автоматизации по вебхуку.
Как оператор вмешивается в диалог?+
Диалог агента виден в общей очереди Чатов. «Агент на паузу» останавливает его в одном диалоге, оператор пишет из очереди — сообщение уходит клиенту через того же бота.
Как агент передаёт лид?+
Действие call_manager шлёт уведомление менеджеру в Telegram с сутью и контактом; действие-вебхук передаёт собранные аргументы в вашу CRM; слоты календаря записывают на встречу.
Первый агент — сегодня вечером
Соберём вместе на консультации или попробуйте сами: регистрация без карты, бесплатные модели для теста.